Política de privacidad y términos de uso — Portal B2B
TÉRMINOS Y CONDICIONES — PORTAL B2B UNIONX
Vigente desde el 1 de enero de 2025
PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales las empresas y sus representantes legales tienen derecho a acceder y utilizar el Portal B2B de UnionX, disponible en b2b.unionx.cl.
El Portal B2B es una plataforma de comercio electrónico mayorista exclusiva para empresas con RUT válido, intermediarios, distribuidores y revendedores autorizados por UnionX (en adelante, "Compradores B2B"). El acceso está sujeto a solicitud y aprobación previa de UnionX, y no está disponible para el público general.
Al acceder al portal y realizar pedidos, el Comprador B2B acepta plenamente estos Términos y Condiciones, los cuales se rigen por las leyes de la República de Chile y la normativa comercial vigente.
SEGUNDO: ACCESO Y REGISTRO
El acceso al Portal B2B se solicita en Registro Mayorista y queda sujeto a la aprobación previa de UnionX, que puede rechazar una solicitud sin expresar causa. Para activar su cuenta empresarial deberá:
- Contar con RUT empresarial válido (persona jurídica o natural con giro comercial).
- Proporcionar razón social, RUT, dirección comercial y datos del representante autorizado.
- Aceptar los presentes Términos y Condiciones al momento de activar la cuenta.
El Comprador B2B es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta.
TERCERO: CONDICIONES COMERCIALES
Los precios publicados en el portal son precios de lista mayorista sin IVA, salvo indicación expresa en contrario. Los precios definitivos pueden variar según la lista de precios asignada a su cuenta, volumen de compra y condiciones negociadas.
UnionX se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso. Los precios vigentes al momento de confirmar el pedido serán los que apliquen a esa transacción.
No se exige monto mínimo de pedido: el Comprador B2B puede comprar desde una unidad. Los descuentos por volumen y las condiciones especiales se informan directamente por el equipo comercial de UnionX.
CUARTO: PROCESO DE COMPRA
Para realizar pedidos en el portal B2B deberá seguir los siguientes pasos:
- Iniciar sesión con sus credenciales de empresa.
- Seleccionar los productos y cantidades requeridas y agregarlos al carro de compra.
- Verificar disponibilidad de stock, precio y condiciones de entrega.
- Seleccionar el tipo de despacho y dirección de entrega.
- Seleccionar el medio de pago disponible según las condiciones de su cuenta.
- Confirmar el pedido. Se enviará una confirmación por correo electrónico con el detalle de la orden.
UnionX se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de quiebre de stock o por condiciones crediticias del Comprador B2B.
QUINTO: MEDIOS DE PAGO
Los medios de pago disponibles para clientes B2B son:
- Transferencia bancaria: Pago previo al despacho. Los datos bancarios se informan al confirmar el pedido.
- Crédito comercial: Disponible para clientes con línea de crédito aprobada por UnionX. Los plazos (30, 60 o 90 días) se acuerdan en contrato separado.
- Tarjeta de crédito o débito: A través de WebPay Plus para pedidos menores. Sujeto a disponibilidad según el tipo de cuenta.
El no pago oportuno podrá generar intereses por mora, suspensión del acceso al portal y cobro de gastos de cobranza, de acuerdo a la legislación comercial vigente.
SEXTO: DESPACHO Y ENTREGA
Los pedidos B2B se despachan desde nuestras bodegas ubicadas en la Región Metropolitana. Los plazos de entrega y costos de flete se informan al momento de confirmar el pedido y dependen del volumen, peso y destino.
Para pedidos de gran volumen o fuera de la Región Metropolitana, UnionX coordinará directamente con el Comprador B2B las condiciones de despacho (flete a destino, retiro en bodega, etc.).
El riesgo de la mercadería se transfiere al Comprador B2B al momento de la entrega al transportista designado, salvo acuerdo en contrario.
SÉPTIMO: DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Las devoluciones por defecto de fabricación o mercancía incorrecta deben notificarse dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, adjuntando evidencia fotográfica y número de pedido.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o error en el pedido una vez despachada la mercancía, salvo acuerdo escrito previo con UnionX.
Los productos tienen una garantía de 6 meses ante fallas de fabricación, o el plazo del fabricante si fuera mayor. UnionX gestionará las garantías de forma directa con el Comprador B2B y el proveedor cuando corresponda. Los plazos y condiciones que rigen son los de nuestras Condiciones Comerciales.
OCTAVO: FACTURACIÓN
UnionX emite Factura Electrónica (DTE) para todas las transacciones B2B, de acuerdo a la normativa del SII. La factura se enviará al correo electrónico registrado en la cuenta dentro de las 24 horas siguientes al despacho.
El RUT y datos de facturación deben estar correctamente configurados en la cuenta del portal. UnionX no emite notas de crédito por datos de facturación incorrectos ingresados por el Comprador B2B.
NOVENO: CONFIDENCIALIDAD Y DATOS PERSONALES
UnionX trata los datos personales y empresariales del Comprador B2B de acuerdo a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para la gestión de la relación comercial, emisión de documentos tributarios, comunicaciones comerciales y mejora del servicio.
No se compartirán datos con terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
El Comprador B2B puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición escribiendo a [email protected].
DÉCIMO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del portal (imágenes, fichas de producto, textos, logotipos, precios y condiciones comerciales) son propiedad exclusiva de UnionX o de sus proveedores. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa de UnionX.
DÉCIMO PRIMERO: MODIFICACIONES
UnionX se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el portal. El uso continuado del portal por parte del Comprador B2B después de la publicación de los cambios implica su aceptación.
DÉCIMO SEGUNDO: COMUNICACIONES Y CONTACTO
Para cualquier consulta comercial, incidencia o reclamo relacionado con el portal B2B, contactar a:
- Equipo Comercial: [email protected]
- Gerencia: Martín Novoa — [email protected] — +56 9 4906 3368
- Dirección: Carrascal 6680, Cerro Navia, Región Metropolitana, Chile
- Razón social: Comercial Innovate-k SpA — RUT 76.600.685-k
DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la relación comercial B2B será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia con asiento en Santiago de Chile, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción.